u nás máte 3 týdny na vrácení zboží
Náš zákazník, náš pán. Přesně tímto českým příslovím se řídíme v našem internetovém obchodě. A proto Vám přinášíme tuto nadstandardní službu. Chápeme, že vybrat správnou velikost nebo barvu při nakupování po internetu není vždy úplně jednoduché.
Nabízíme vám tedy možnost vrátit nebo vyměnit zboží, a to v prodloužené lhůtě 21 dní po doručení balíku.
Jak při vrácení či výměně zboží postupovat? V pár krocích Vám poradíme.
- 1. Vrátit lze pouze neporušené, nepoužité, nepoškozené zboží v originálním obalu.
2. Pečlivě vyplňte přiložený formulář Vrácení/výměna, který vám přišel společně s fakturou.
3. Zboží, které vracíte či chcete vyměnit, zašlete nebo osobně přineste spolu s kopií faktury a formulářem na adresu:
URBAN SPORT
Dr. Milady Horákové 11/76
460 07 Liberec (kontakt)
4. Při vracení zboží osobně vám bude částka za vrácené zboží vyplacena na místě v hotovosti, případně na vaši žádost bankovním převodem.
5. Při zasílání poštou zabalte vrácené zboží tak, aby nedošlo k jeho poškození v průběhu přepravy.
6. Při zasílání poštou uveďte na formulář Vrácení/výměna číslo vašeho bankovního účtu, abychom vám při vrácení zboží mohli vrátit peníze. Číslo účtu uveďte i při výměně zboží pro případ, že by zboží na výměnu nebylo skladem a museli bychom přistoupit k vrácení peněz.
7. Při výměně zboží - chybný výběr ze strany zákazníka -bude účtováno přepravné dle zvoleného způsobu dopravy.
Zboží nezasílejte na dobírku. Žádné dobírkové balíky nejsou přijímány.
Výměna zboží bude provedena během několika pracovních dnů poté, kdy balík s vráceným zbožím dorazí na naši prodejnu.
Vždy je lepší si do prodejny ihned po zjištění nevyhovující barvy, či velikosti zavolat a zboží, za které byste rádi vámi zakoupený kus vyměnili, si co nejdříve rezervovat. Nemůže se tak stát, že zboží nebude skladem.
